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メルマガ配信VPS-NEOがリアルタイムチャットサポートを開始!

月額メルマガ配信サービスのVPS-NEOがユーザーサポートに力を入れて、リアルタイムの操作指南などのチャットサポートを開始!実際に利用してみた感想
VPS-NEO リアルタイムチャット サポート



VPS-NEOがチャットサポートを開始したので使ってみた

私がメルマガ読者に対しメルマガを発行する際に利用してるサービス「VPS-NO」が
新たに新しいサポートスタイルとしてリアルタイムのチャットサポートを開始
実際にどういうサポートが可能なのか利用してみました

実験:正解をしっていてあえて聞く(笑)

操作がわからない、こういう時どうすればいいんだろう?という悩む人のためのリアルタイムサポートの正確性を確かめるには、自分が考えた模範解答と同一、もしくはそれを上回るサポート力があると良いので、今回は、こういう操作について、質問してみました

Q:別のステップメールサービスで利用してたシナリオをVPS-NEOに一括でデータ移行したいのですが、そのままインポートはできないと思うので、「VPS-NEOで読み込める形式」にしようと思っています。インポート用の雛形を簡単に作るにはどういった操作手順になるでしょうか?

この考えは私が最初、別のメール配信システムからVPS-NEOに乗り換える際に非常に悩んだ事で、VPS-NEO導入奮闘記1導入奮闘記2でもその苦悩を書いたほどで、自己解決した方法は私からの契約者特典に入れたくらい重要なものです
サポート
私からの契約特典の詳細はこちら
他社メルマガ配信サービスからのスムーズな乗り換えを検討してる人にとっては
「まず最初に覚えたい重要な操作」ですよね
これに対するチャットサポートの回答がこちらでした
サポート

結論:満足・・というより丁寧なサポート対応

長文での質問、さらにはすぐに回答できないだろうから時間かかるかな~
チャットではなくメールで回答がきそうだな~と思っていた予想どおりでした(笑)
目的が移行用の雛形の作成という事を理解して、的確にその画面まで誘導してくれれば最高だったんですがね(;^ω^)さすがにそれは無理か(笑)でも適当に引き延ばされて時間をかけられるよりは適格な判断だと思います
お問い合わせからのメールサポート対応の質は過去にも満足してるので安心
何よりサービスの改善要望も取り入れてくれる柔軟さがあるので満足してます

続・VPS-NEO奮闘記7 バージョンアップで新機能搭載!

チャットサポートの利便性

こんな事をしたいのだけれど、どうしたらいいか?というのを伝える事で、チャット担当の応答が結構早かったので、簡単な操作についてであれば困る事はないかもしれませんね

手厚い操作サポートがあるので安心です!

単純な操作に関する質問ならチャット、上記のような上級者向け(他社から乗り換え)の質問でも、しっかりとメール対応でどういう操作をすれば良いのか導いてくれるので初心者から上級者まで安心ですね
メルマガ配信を考えているなら、今まで以上にVPS-NEOというサービスをおすすめします
VPS-NEO:お得な契約割引キャンペーン実施中!
チャット受付時間
営業日(祝祭日除く平日):10:00~17:00(12時から13時は休み)
※時間外は右下のチャットサポート画面が表示されません

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