好奇心

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突然現れた楽天銀行の合言葉認証でお困りの方へ

楽天銀行にログインしようとしたら、見慣れない合言葉認証という表示がでてログインできない!?しかも携帯アドレスを登録していないと初期化用のパスワードを強制的に郵送で転送だと・・という状態でお困りの方へ、いますぐログインできる方法

合言葉認証というはじめてのログイン画面に戸惑う・・

いつも口座にアクセスする時は、アカウントとパスワードをセキュリティボードを使って入力すれば、すぐに入出金のチェック画面に移行していたのに、こんな画面がでた・・
楽天銀行 合言葉認証
え?合言葉?兄弟の名前・・?そんなの設定したっけ!?
とまどいながらもそれらしいのを複数回いれると、無事・・・入力できなくなりました
おいこらー!(’ ^’c彡☆))Д´)パーン
そこで、このうっとおしい、登録した記憶すらもない合言葉を初期化する手順を見てみると、ワンタイムキーで送られてきて解除されるとのこと・・かと思いきや!?

気になる「お客様が登録しているアドレスによりますが・・」

普段はワンタイムキーが送られてくるアドレスを独自ドメインアドレスでPCで受信しているけれど、この合言葉の初期化のワンタイムキーはPCで受け取れないらしいです
携帯メールアドレスを登録している場合は、メールでワンタイムキーを受け取れますが
登録していない場合、あるいはフリーアドレスの場合は、強制的に郵送となります
もう一度いいます・・・強制的に郵送です
ちなみに私は以前は携帯のezwebドメインで受信していましたが、携帯料金が月6000円も安くなるテクニックを使っていたため、普段の携帯で受信するメールアドレスをGメールに設定していました
そこで、Gメールが携帯アドレスでもワンタイムキーは届くのかい?と電話で聞いてみた所・・
Gメールはフリーアドレスなので合言葉初期化ワンタイムキーは届きません」と言われました

楽天銀行側での受信アドレスの優先順位

  • 1位:携帯電話アドレス(docomo.ne.jp・ezweb.ne.jp等)
  • 2位:プロバイダアドレス(ocn.me.jp・so-net.ne.jp等)
  • 3位:フリーアドレス・独自アドレス(gmail・yahoo・hotmail・独自ドメイン等)

つまり、私のように携帯のネットオプションをカットしてモバイルルーターを所持しながらメール受信はフリーアドレスで十分・・と節約持ちをしてる人は全滅という事です。
さて、こまった事に・・結果論でいえば、合言葉を初期化しない限り
今後PCからアクセスする際に合言葉の壁が立ちふさがる事が確定
「初回は、郵便で合言葉初期化用ワンタイムキーを受け取るしかないですね」
ってサポートに言われる始末
なんていうか・・非常に無駄な工程・・
だって、この件について担当につなぐまで、以下の工程を踏んでるんですよ?
カスタマー窓口に電話し、ガイダンスに従いワンタイムキーについての質問の方#5を押した後
支店番号の入力+口座番号の入力+暗証番号
ここまで入力してる時点で本人確認はできてるでしょーが!
そこで窓口対応で合言葉リセットしてくれるだけでいいのに
「それは当方ではできません」・・とかいうならおまえら窓口係は・・
追い返し専用要員か!(#`Д´)ノノ┻┻とつっこみたくなるシンドロームを抑えきれない
私どもではなにもできない、郵送したワンタイムキーを利用してお客様自身に初期化操作してもらうしかない・・という自動ロボットガイダンスでも十分できるような受け答えに終始イライラしていると、ひとつ解決策というか、緊急の人用のアドバイスはもらえた(窓口、仕事したね!)

合言葉認証をパスして今すぐ手続きをしたい人への秘策

この合言葉認証はPCでしか表示されないらしいので、携帯電話、スマートフォンの楽天銀行アプリをインストールして、スマホ上からの操作であれば、合言葉認証を求められない

ただ、合言葉はでないけれど、クイックログインとか新しい設定が必要でめんどくさい・・
なんか間違って普通にログイン用のパスの変更をしてしまったΣ(゚Д゚;)
けど、緊急で口座振り込みや入金確認等しなければいけない人であれば、合言葉認証は回避できるので、とりあえず、その場しのぎにはなる事は確認できました
結果的には、郵送で合言葉を初期化して忘れないものに変更しておく必要があるんですけどね・・合言葉認証とか、セキュリティ的にも意味不明なことやらんで、マイナンバー制度とかwindows10対応の準備とかやってほしいと思うね
そういえば、ネットの取引にマイナンバー制度を導入?・・それ、マジで言ってる?
ただでさえセキュリティが大変なのに・・顧客をフィッシングの危険にさらすつもりか?
その辺の変更可能なパスワードと違って、国民にひとつのナンバーだぞ?
マイナンバーはもう少し慎重に考えるべきでしょ・・とぼやいてみる
追記:初期化ワンタイムキー郵送申し込みから2日で到着
中をあけてびっくりの英数字たった4文字・・のために、不在のために再配送で走らされるとは
郵便屋は二度ベルを鳴らす?w

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